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退换程序

为了保证退货订单能被及时处理,请遵循以下流程,否则可能无法办理退换货:
申请退货以签收包裹时间为准,收到商品7日内,您可通过邮件或电话形式联系我们申请退换货,客服会在1个工作日内回复您。
审核确认顾客需等待客服人员确认此笔退换货申请(24小时之内,不包括节假日),如此申请被接受,货品可按要求退货。客服人员会进一步联系顾客进行退换货处理。
当收到退回的物品,经过质检确认无误后,客服人员会在2个工作日内联系您,帮您办理退款或换货事宜。

退货说明:
我们确保商品数量正确,当您收到快递时,请当场清点货品数量。
我们确保商品外包装完整,如您收到货品时,发现商品外包装表面破损,导致商品损坏的情况,请您务必当场拒签,拒收后请联系我司客服。公司将在收到货品后,根据情况会进行退款或换货。
如顾客已签收或者他人代为签收货品,则视为商品外包装及商品数量无误,我司无法受理。
新百建网只接受通过客服电话或者邮件形式申请的退换货。

退换货联系信息:
退换货时间:收到商品后,由质检部门进行检验,并在2个工作日内和您进行联系,并在7个工作日内妥善安排货品更换或者退款事宜。

拨通服务热线: 400-920-0393进入人工服务,直接和客服代表联系
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